怎么发掘年青用户真实的“痛点”，然后取得年青顾客的品牌认同感，是家电企业最大的应战

　　一场针对Z代代（95年-09年出世）消费集体的品牌改变举动，已然在家电圈中气势浩荡地打开。

　　8月17日，主打家用智能投影仪的极米科技官宣，00后当红男艺人易烊千玺成为其全球品牌代言人。无独有偶，一个多月前，厨电厂商华帝在新品发布会上宣告，同为00后的人气女明星欧阳娜娜为其产品代言。除了这两家企业在品牌营销上出手阔绰，格兰仕、奥克斯等家电企业也在本年连续推出了专门针对Z代代消费集体的年青化子品牌。

　　高频词汇“Z代代”指的是1995年至2009年间出世的一代人，他们生来就与网络信息年代无缝对接，又被称为“网生代”“二次元代代”“数媒土著”。

　　GfK中怡康研讨司理哈晓磊这样描绘Z代代：生长在我国经济迅速开展时期，物质生活遍及足够、独生子女人群数量较大、受教育资源足够，并且在其他爱好范畴遍及有专长。

　　现在，Z代代中的95后逐步成家立业，00后也行将步入职场。据统计，在我国Z代代每年的开支达人民币4万亿元，Z代代的开支占全国家庭总开支的13%。不管在消吃力仍是影响力，Z代代都握有很强的话语权。

　　我国电子信息工业开展研讨院发布的《2021年上半年我国家电商场陈述》显现，目前我国家电商场正处于从功用性消费向质量消费、从已有普适功用到发掘多元化新需求的道路上探究，90 后、Z 代代参加家电消费大军，增加了商场生机，带来了巨大的商场或许性。

　　因为优于长辈的生长环境和物质条件，Z代代遍及有几个特色：一是悦己至上，Z年代倾向为自己的爱好及偏好买单，关于能马上取得高兴的产品和服务，Z代代有最大的消费爱好。二是自我修炼，Z代代年青人的生长正是移动互联网迸发的年代，他们长于用手机等电子设备探究多元化的学习途径，一起面临困难或疑问有自己的考虑，在常识、健康、爱好爱好、专业技能乃至是审美上都可以自动提高和自我打造。三是自傲与无畏，Z 代代自傲的根底是我国综合国力的提高，他们的自傲来自实力，也来自因年青而天然的无畏。

　　“了解并把握Z 代代年青消费集体的特征很重要。” 哈晓磊说，“在满意Z代代年青集体的消费需求时，家电企业要做到顺势而为。”

　　这种说法好像很笼统。多年从事家电商场调研的智愚咨询创始人兼总司理魏军以为，家电企业至少要把抓住三点。

　　一是品牌的打造。不同于70、80后更认可质量好、售后好的“大品牌”，Z代代并不是特别看严重品牌，精力愈加独立的他们喜爱高质量的新锐品牌，更喜爱自己年代的品牌，喜爱能跟自己发生情感共识的品牌。二是寻求个性化的产品，“颜值即正义”，产品规划能否打动听很重要。三是，家电企业要从实用性的视点动身，注重产品的功用。

　　一些传统家电企业，特别是近年来逐步锋芒毕露的新式家电品牌，正从品牌、产品、营销等多个视点触达“年青化”。

　　依据QuestMobile发布的《2021新锐品牌人群洞悉陈述》，2020年全年及2021年上半年，融资千万元以上及IPO的新锐品牌中，家电占比到达21.8%，家电成为新的风口，本钱重视度适当高。

　　上述陈述显现，家电品类中，25-35岁人群是购买主力，24岁以下年青人对家电的需求小，但对200-1000元的中高段位产品有爱好。在重视度排名较为靠前的新锐家电品牌中，极米科技榜上有名。

　　成立于2013年11月的极米科技，主营智能投影和激光电视。8月17日，极米科技官方宣告，00后我国歌手、艺人及舞者易烊千玺成为极米全球品牌代言人。关于约请Z代代当红男明星作代言人一事，极米科技董事长钟波在承受《我国电子报》记者采访时表明，易烊千玺与极米科技的品牌理念和产品寻求十分符合——锐意进取、精雕细镂、寻求极致。这些特征正好很贴合Z代代给自己的界说。

　　钟波告知记者：“咱们一直在研制合适年青用户集体的产品。”极米科技上一年推出了定位文娱轻投影的产品，针对年青用户采用了定制的外观规划，色彩也采用了年青人更喜爱的紫色和橙色，HDMI低推迟方式则是为了更投合年青的游戏用户。

　　一位剖析人士告知《我国电子报》记者，家电企业请易烊千玺、欧阳娜娜作品牌代言人，其实不单单是根据品牌营销的视点，它们的立足点仍是在产品上，企业的每一次举动都需求和自己的全体节奏坚持和谐。

　　除了新式家电品牌，传统家电企业也活泼向年青人“挨近”。本年7月底，格兰仕集团在收买惠而浦（我国）之后，专门推出了全新子品牌“易厨”，并将它定位为国民潮牌，满意时髦新潮的Z代代，走的是普及型消费道路。谈及初衷，格兰仕集团相关负责人表明，我国年青人的消费行为与生活方式已然从头界说新年代消费品牌，消费反作用于出产，催生了多元化的品牌需求。

　　就在格兰仕“易厨”露脸几天后，空调品牌奥克斯便推出了“华蒜”品牌。该品牌谐音“合算”，主推根底款空调，锚定寻求高性价比产品的年青用户。不难发现，两家企业尽管都推出了瞄准年青顾客的新品牌，但各自定位的侧重点并不相同。

　　对此，魏军指出，不是一切老品牌都是“老”的，像可口可乐这样的百年品牌一直处于和年青人交互的前沿，经过各种商场操作方法坚持着品牌魅力。企业最该做的是以不变应万变。如果说母品牌做不到这种程度就急于推出子品牌，则阐明母品牌或许老化或缺少决心。老品牌要坚持继续更新，新品牌要考虑怎么去定位。至于是否应该推出子品牌，要依据详细实际状况来看，不能混为一谈。

　　哈晓磊以为，全品类、多品牌的分层化、差异化运营是当时许多家电厂商的标准化运营动作。但在品牌年青化的实际操作过程中，怎么找到方针用户，怎么完成精准的产品推行、营销，直接决议着许多家电厂商的落地履行才能。

　　怎么发掘年青用户真实的痛点，以他们感爱好的论题或许卖点调集年青用户对产品与服务的爱好度，以真实立异好玩的方式和产品招引和服务年青集体，然后取得年青顾客的品牌认同感，是家电企业最大的应战。

　　格兰仕集团相关负责人告知《我国电子报》记者，企业在安利产品或许服务的过程中，年青用户除了是顾客，也是传达主体，怎么打造爆款产品，引导顾客构成自发性的交际安利和二次创造，是企业需求考虑的问题。

　　哈晓磊表明，满意Z年代年青用户的消费需求需求结合Z年代的生长布景及人群特征。首要需求增强对Z年代人群的了解，包含但不限于他们的品类偏好、个性化需求、明星爱豆、爱好圈层等，有针对性的打开产品和服务。其次，家电企业在商场竞争中要有差异其他品牌的、自己共同的品牌文明特点，让顾客从多元、杂乱的同类竞品中快速辨认差异度。最终家电企业也需求活泼于Z年代人群深耕的交际途径，与之树立互动和联合，让他们认同品牌及品牌文明并自愿传达与保护。

　　魏军指出，家电企业在考虑年青消费集体时，要从详细品类去看，而不是混为一谈。像冰空洗这些传统大家电，需求对旧产品进行更新换代的替换人群能占到六七成，而实际上纯新增的消费人群才三成左右，即使将其悉数假定为年青集体占比也不大。可是像空气炸锅这样的新式小家电产品，状况就不同了，以年青人为主。别的，当时“品牌年年青化”的潮流，背面反映的实际上是一种企业危机感，反映了企业对未来的焦虑。一切的老品牌都需求坚持品牌继续更新，不然就会被年青用户集体扔掉。当然，也不是说年青集体的份额一定有多少，即使年青人占比很低，但他们意味着未来。

　　“有的家电企业仅仅搞了一个牌子。他们假定某一类的年青人有某种需求，然后就把产品界说为所谓的年青化品牌。这背面或许有许多原因：或许是公司某些年纪较大的决议计划管理者并不了解年青人，也或许是在实际操作时的资源投入不行，还或许便是企业自身的体系才能存在问题，导致老品牌做欠好，又推了新品牌。”一位不肯签字的业内人士表明。

　　魏军对《我国电子报》记者表明，许多企业并未从全体资源投入和体系操作大将“年青化”视为战略性动作，而是进行碎片化操作。“年青化是一件很体系的事，需求企业在品牌、产品、推行和途径等多个层面合作。”（记者 杨鹏岳）

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